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CRM Business Analyst Billing /Facturation

Secteur d’activité :
Type de poste : CDI
Localisation : Courbevoie

Au sein de la DSI d’un Groupe Français de 8500 personnes, présent dans 10 pays (France, USA, Dubaï, Suisse, Luxembourg, Singapour, Argentine, Inde, Belgique, Allemagne) et en forte en croissance,

Descriptif du poste

Le domaine CRM est la clé de voute de la gestion de la relation B2B de l’entreprise,

Directement rattaché au CRM Domain Manager, vous êtes le point d’interface clé entre les directions métiers et les équipes informatiques (internes & prestataires) sur tous les sujets et processus Billing/Facturation,

 Vos principales responsabilités consistent à :

_ Accompagner au cadrage et à la formalisation des expressions de besoin sur les sujets Billing/ Facturation (facturation, écritures comptables, flux, validation de contrat, validation d’avenant, contrôle de facture, reporting, processus d’approbation,…)
_ Orienter, challenger, et vous assurer de la faisabilité des besoins Métier (direction ADV, direction commerciale, direction comptabilité & finance)
_ Aider à l’optimisation des processus, être force de proposition sur votre périmètre,
_ Conduire ou guider des analyses business reposant sur les données de facturation
_ Aider à la construction de rapports ou de reportings, pour répondre aux besoins d’audits ou de clôture comptable,
_ Assurer le MCO via un support de niveau 2, (le niveau 3 étant assuré par le support de OpenCell ou de microsoft AX Dynamics)
_ En liaison avec l’éditeur OpenCell :
*challenger les solutions proposées en réponse aux EB
*prioriser les sujets dans les releases mensuelles
* participer à la recette fonctionnelle

Sur ce poste le ratio est de 50% MCO et 50% Build.

Portefeuille projets 2021 :
Enjeux de reporting financiers / segmentation du CA etc.
Evolutions majeures sur : validation de contrat, validation d’avenant, contrôle de facture, reporting, processus d’approbation,
Montée de version
Divers projets DAF dont gestion des intercos

Ecosystème en place :
Opencell – Moteur de Billing/Facturation intégré au CRM Salesforce
SI Finance (Microsoft Dynamics AX)
CRM Salesforce
Sparklane (infos légales / financières sur les comptes)
SFApex (outil permettant d’alimenter les sandbox en jeux de données)
Vocalcom (gestion de la téléphonie et du SVI Service Client)
FormAssembly (gestion des formulaires)

Profil recherché

De formation BAC+5, vous disposez de 4 à 10 ans d’expérience

Idéalement, vous disposez d’une expérience en AMOA et/ou AMOE sur des logiciels comptables (Opencell ou Sofacto ou Sage ou MS AX/Dynamics 365), ainsi que d’une bonne compréhension des enjeux, du vocabulaire et des grands principes comptables (système français)

Une expérience dans un univers CRM (Salesforce de préférence) intégré dans un SI plus large est appréciée,

Rigueur, sens de l’organisation, sens du client, agilité intellectuelle pour être dans une posture « can do » en recherche de solutions constructives pour satisfaire les besoins de l’organisation,

Vous appréciez le travail en équipe et souhaitez aujourd’hui rejoindre une entreprise en forte croissance en France comme à l’international, qui investit dans ses systèmes d’information sur un poste mêlant build et mco, maitrise fonctionnelle et curiosité technique,

Niveau de remuneration 

66K€

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